Glosario inmobiliario: los términos que usa una agencia
Un glosario inmobiliario reúne, con definición clara, el vocabulario que aparece en cartera, leads, visitas y captaciones. Si trabajas con software de gestión, estos son los términos que verás en el panel y los que usan tus clientes. Cada definición se acompaña de cómo se aplica en el día a día de una agencia.
Por el equipo de Software InmobiliarioActualizado el
Del primer contacto al cierre
Términos del ciclo comercial
- Lead: contacto interesado en comprar, alquilar o vender que aún no ha sido cualificado.
- Cualificar: comprobar presupuesto, zona, intención y urgencia antes de invertir tiempo del agente.
- Captación: conseguir un inmueble para la cartera, normalmente firmando un encargo con el propietario.
- Mandato o encargo: contrato por el que el propietario autoriza a la agencia a comercializar su inmueble.
- Tasación: estimación del valor de un inmueble a partir de datos de mercado comparables.
- Matching: cruzar la demanda (compradores) con la oferta (cartera) para proponer inmuebles afines.
- Cierre: firma de la operación; es cuando se devenga la comisión de la agencia.
Cartera, visitas y números
Términos de operativa y métricas
- Cartera: conjunto de inmuebles que la agencia tiene en comercialización.
- Disponible / reservado / vendido: estados de un inmueble en el pipeline.
- Visita: cita para enseñar el inmueble a un interesado, con hora confirmada.
- No-show: interesado que no acude a una visita concertada.
- Pipeline: embudo visual de las operaciones por etapa (lead, visita, oferta, cierre).
- Comisión: porcentaje o cantidad que cobra la agencia por cerrar la operación.
- ROI: retorno de la inversión; en software, cuánto recuperas frente a lo que pagas.
- Fuente de lead: canal de origen del contacto (portal, web, WhatsApp, llamada).
Tecnología e IA aplicada
Términos que oirás al hablar de software con IA
- CRM: sistema que guarda clientes, inmuebles y el estado de cada operación.
- IA conversacional: software que atiende consultas por WhatsApp o teléfono con lenguaje natural.
- Agente de voz: IA que atiende llamadas, cualifica y puede transferir a una persona.
- Escalado: paso de la conversación de la IA a un humano cuando hace falta.
- Datos estructurados: etiquetas (schema.org) que ayudan a Google a entender una ficha.
- Automatización: acción que la plataforma dispara sola (recordatorio, seguimiento, reseña).
- Ficha pública: página propia de un inmueble, indexable y compartible.
- Tope de coste de IA: límite de gasto diario configurable para controlar el consumo.
Todos estos conceptos se gestionan en un único panel: cartera, clientes, visitas, comisiones y canales de IA con los datos reales de la agencia.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales antes de contratar la plataforma.
El lead es un contacto que aún no ha sido cualificado; el cliente es quien ya tiene intención y datos confirmados (presupuesto, zona y momento de compra o alquiler). Cualificar es el paso que convierte un lead en cliente potencial.
Es el registro interno de que un propietario te ha encargado comercializar su inmueble. Acredita tu labor de captación y determina a quién corresponde la comisión al cerrar.
Sí. Cruza la demanda real (lo que buscan tus compradores) con la oferta real (tus inmuebles disponibles). Nunca propone propiedades que no existen en la agencia.
Pruébalo con el caso de tu inmobiliaria, sin compromiso.
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