Software Inmobiliario · Política de Privacidad

Versión: 1.0 Fecha: 2026-09-24

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Software Inmobiliario
• NIF:
• Domicilio:
• Email de contacto:
• Teléfono: +34 601 518 129 (llamadas y WhatsApp)
• Web: https://softwareparainmobiliarias.vercel.app

Los datos de identidad anteriores (razón social, NIF, domicilio y email) se publican conforme al art. 10 de la LSSI-CE. Si alguno apareciera vacío, significa que el titular aún no lo ha configurado (variables COMPANY_NAME, COMPANY_TAX_ID, COMPANY_ADDRESS, COMPANY_EMAIL); la comprobación previa a producción (scripts/smoke.sh) lo bloquea hasta que estén definidos.

2. Ámbito de aplicación

Esta política explica cómo Software Inmobiliario trata los datos personales de:

1. Usuarios de la Plataforma: personas que acceden al panel de agencia y a

los paneles de negocio (dueños y personal de los negocios, administradores).

1. Clientes finales de los negocios: personas que contactan con un negocio

a través de los asistentes (WhatsApp, llamadas o chat) y cuyos datos (texto de conversación, teléfono, nombre, visitas concertadas) son tratados por Software Inmobiliario por cuenta del negocio, que actúa como responsable del tratamiento.

3. ¿Quién es responsable de qué?

• El negocio (Cliente) es responsable del tratamiento de los datos de sus

clientes finales y debe cumplir su propia obligación de información y de obtener el consentimiento que necesite.

• Software Inmobiliario actúa como encargado del tratamiento de esos datos y como

responsable del tratamiento de los datos de los usuarios de la Plataforma (cuentas, configuración, facturación).

4. Datos que tratamos y finalidades

4.1 Datos de usuarios de la Plataforma (responsable: Software Inmobiliario)

Datos fiscales de Software Inmobiliario: la razón social, el NIF y el domicilio del

prestador necesarios para facturar constan en las facturas emitidas y en la

documentación interna de facturación; no se publican en esta página.

4.2 Datos de los clientes finales del negocio (por cuenta del negocio)

Software Inmobiliario trata estos datos exclusivamente por instrucciones del negocio (como encargado del tratamiento), con las medidas de seguridad del Anexo de Tratamiento de Datos.

5. Consentimiento y avisos

Para comunicaciones comerciales (por ejemplo, al enviar promociones por WhatsApp) o en su caso para grabaciones, el negocio deberá obtener el consentimiento del cliente final y dejar constancia de cuándo y cómo se obtuvo. Te ayudamos con textos y procedimientos en gestión de consentimiento.

6. Conservación de los datos

Los plazos de conservación y el procedimiento de borrado se detallan en la política de conservación de conversaciones. En resumen:

• Conversaciones y mensajes: se conservan mientras sean necesarias para el

servicio y, en todo caso, como máximo [24] meses desde la última interacción, salvo que el Cliente pida borrarlas antes o exista obligación legal.

• Leads y eventos de la web pública (formularios de demo/contacto y analítica

propia): se conservan como máximo [24] meses y se purgan de forma automática pasado ese plazo.

• Datos de facturación y facturas: [6] años (obligación fiscal).
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, y se eliminan tras la

baja.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (con contrato DPA conforme al art. 28 RGPD). La lista actual (verifica con tu infraestructura real):

El contenido de las conversaciones se envía a un proveedor de modelo de lenguaje (IA) para generar las respuestas de los asistentes. Dicho proveedor actúa como encargado del tratamiento con las garantías de transferencia aplicables; el proveedor concreto y su DPA se concretan en el Anexo de Tratamiento de Datos y se revisan con asesor legal antes de publicar el detalle.

Cuando existan transferencias internacionales se aplicarán garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o marcos vigentes como el Data Privacy Framework para EE. UU.). No vendemos datos personales a terceros.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento:

• Si eres usuario de la Plataforma: escríbenos o llámanos al +34 601 518 129 (teléfono/WhatsApp).
• Si eres cliente final de un negocio: dirígete al negocio (responsable

del tratamiento); ciñéndonos a sus instrucciones, también te ayudaremos a gestionar tus derechos.

En ambos casos responderemos en el plazo máximo legal (1 mes, ampliable). Si no se atienden tus derechos puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Hemos implantado medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles sobre la base de datos, credenciales de servicio nunca expuestas al cliente, y avisos y registro de actividad. El detalle completo consta en el Anexo de Tratamiento de Datos.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

La Plataforma:

• Usa cookies o sesiones técnicamente necesarias para la autenticación

(sistema de login del propio hosting).

• No utiliza cookies de publicidad ni rastreadores de terceros (Google

Analytics, Meta, etc.).

• Con tu consentimiento previo, usamos analítica propia (almacenada en

nuestros propios servidores) para medir el uso de la web pública: páginas vistas, clics en los botones de solicitud de demo y uso de la calculadora de retorno. No recogemos datos identificativos en estos eventos, no los compartimos con terceros y solo se registran si aceptas el aviso de consentimiento. Puedes aceptarlos o rechazarlos cuando se te pregunta; la web funciona igual en ambos casos.

10.1 · Consentimiento de analítica

• La elección se guarda localmente en tu navegador (localStorage), junto a un

identificador de sesión anónimo y aleatorio que únicamente agrupa los eventos de una misma visita.

• Si rechazas la analítica, no se envía ni se almacena ningún evento.

11. Menores

El Servicio se dirige a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores sin consentimiento de sus padres o tutores.

12. WhatsApp y datos personales

Cuando un cliente final interactúa por WhatsApp, Meta recibe los datos de la conversación conforme a su propia política de privacidad, ajena a Software Inmobiliario. Según cómo cada negocio configure el canal pueden darse dos modos:

• API oficial de WhatsApp Business (Cloud API de Meta): el canal usa la API

oficial de Meta. Meta actúa como encargado/tercero según su propia política.

• Protocolo no oficial (estilo WhatsApp Web): en este modo la disponibilidad

de los datos y del canal depende de Meta y puede interrumpirse.

El modo realmente desplegado y el papel de Meta (encargado frente a tercero) se concretan en el Anexo de Tratamiento de Datos.

El cliente final puede darse de baja de los envíos proactivos (marketing, recordatorios, seguimientos) respondiendo «BAJA»/«STOP» o solicitándolo por los canales de contacto; la baja se registra y se respeta. Revisa también la política de privacidad del negocio y de WhatsApp.

13. Cambios en esta política

Notificaremos los cambios con 15 días de antelación salvo que sean urgentes por motivos legales. La versión vigente se publicará siempre en esta página.

14. Contacto, delegado y autoridad de control

• Contacto de privacidad: +34 601 518 129 (teléfono/WhatsApp)
• Delegado de Protección de Datos: No obligatorio
• Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

_{Fin de la Política de Privacidad. Adapta la tabla de encargados a tu infraestructura real y que la revise un DPO.}